Politica di spedizione e consegna

Ultimo aggiornamento: 25 settembre 2026

Aurora di Ravello seleziona con cura i propri articoli collaborando con fornitori e partner logistici per offrire una selezione di moda femminile a prezzi accessibili.

In questa pagina trovi tutte le informazioni relative all’elaborazione degli ordini, ai tempi di consegna, al tracciamento e alla gestione di eventuali problemi con la spedizione.

Per qualsiasi domanda puoi contattarci all’indirizzo assistenza@auroradiravello.com

1. Elaborazione degli ordini

Dopo aver effettuato l’ordine, questo viene preparato e controllato prima di essere affidato al corriere.

Tempo di elaborazione: 1–3 giorni lavorativi.

Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi vengono elaborati a partire dal primo giorno lavorativo successivo.

Non appena il tuo ordine sarà spedito, riceverai un’e-mail di conferma contenente le informazioni di tracciamento.

2. Tempi di consegna in Italia

Offriamo spedizione gratuita e tracciata per tutti gli ordini destinati in Italia.

Dopo l’elaborazione dell’ordine, la consegna richiede generalmente:

5–10 giorni lavorativi.

Il tempo totale comprende quindi:

• 1–3 giorni lavorativi per l’elaborazione dell’ordine;
• 5–10 giorni lavorativi per la consegna dopo la spedizione.

Alcuni articoli possono essere spediti direttamente dai nostri partner logistici internazionali. Per questo motivo, i tempi possono variare leggermente a seconda dell’articolo e della destinazione.

L’ultimo tratto della consegna viene normalmente gestito da Poste Italiane o da un altro corriere locale, in base alla destinazione e al servizio utilizzato.

Durante periodi di forte richiesta, festività, condizioni meteorologiche avverse, controlli doganali o altre circostanze indipendenti dalla nostra volontà potrebbero verificarsi occasionalmente dei ritardi.

3. Tracciamento dell’ordine

Tutte le nostre spedizioni sono tracciabili.

Non appena l’ordine viene spedito riceverai un’e-mail contenente il codice o il collegamento di tracciamento.

Puoi seguire la spedizione:

• tramite il link ricevuto via e-mail;
• tramite la pagina “Traccia il tuo ordine” presente sul nostro sito;
• tramite il sito del corriere indicato nelle informazioni di spedizione.

In alcuni casi il tracciamento può richiedere 2–5 giorni lavorativi prima di mostrare il primo aggiornamento.

Questo non significa necessariamente che il pacco non sia stato spedito: può essere necessario del tempo affinché le informazioni vengano registrate dal sistema del corriere.

4. Costi di spedizione

Aurora di Ravello offre spedizione standard gratuita su tutti gli ordini destinati in Italia.

Non vengono aggiunti costi di spedizione standard nascosti durante il checkout.

Qualora in futuro fosse disponibile un servizio di consegna opzionale o premium a pagamento, il relativo costo verrà sempre mostrato chiaramente prima della conclusione dell’ordine.

5. Dogana e oneri di importazione

Alcuni articoli possono essere spediti tramite partner logistici situati al di fuori dell’Unione europea e possono quindi essere soggetti a procedure doganali.

Eventuali costi obbligatori a carico del cliente vengono comunicati prima della conclusione dell’ordine.

Non verranno richiesti al cliente costi aggiuntivi intenzionalmente nascosti da Aurora di Ravello.

Eventuali controlli doganali possono occasionalmente causare un ritardo nella consegna. In caso di problemi, il nostro servizio clienti rimane a disposizione per fornire assistenza e verificare lo stato della spedizione.

6. Indirizzo di consegna

Ti invitiamo a controllare attentamente che il nome, l’indirizzo, il CAP e le altre informazioni inserite durante il checkout siano completi e corretti.

Se noti un errore dopo aver effettuato l’ordine, contattaci il prima possibile all’indirizzo:

assistenza@auroradiravello.com

Faremo il possibile per correggere l’indirizzo prima che l’ordine venga spedito.

Non possiamo tuttavia garantire modifiche quando il pacco è già stato elaborato o affidato al corriere.

Aurora di Ravello rimane responsabile dell’ordine fino al momento in cui il pacco viene fisicamente consegnato al cliente o a una persona da lui autorizzata.

Se il tracciamento indica che il pacco è stato consegnato ma non riesci a trovarlo, contattaci tempestivamente. Verificheremo la situazione con il corriere.

7. Pacchi in ritardo o smarriti

Se:

• il tracciamento non viene aggiornato per più di 5 giorni lavorativi;

oppure

• il tuo ordine non viene consegnato entro 15 giorni lavorativi dalla data di spedizione;

contatta il nostro servizio clienti.

Effettueremo una verifica con il corriere e ti assisteremo fino alla risoluzione del problema.

In caso di smarrimento confermato della spedizione, verrà proposta una soluzione appropriata, come una nuova spedizione o un rimborso, in base alle circostanze e alla normativa applicabile.

8. Resi entro 30 giorni

Puoi richiedere il reso di uno o più articoli entro 30 giorni dalla data di ricezione dell’ordine.

Puoi avviare la richiesta:

• tramite la funzione “Recedere dal contratto qui” disponibile sul nostro sito;

oppure

• contattando il nostro servizio clienti all’indirizzo assistenza@auroradiravello.com.

Dopo aver ricevuto la richiesta, ti invieremo via e-mail:

• la conferma della richiesta;
• le istruzioni per preparare il reso;
• l’indirizzo del centro autorizzato a ricevere il pacco.

Ti chiediamo di attendere queste istruzioni prima di effettuare la spedizione.

L’indirizzo riportato sull’etichetta utilizzata per la consegna originale può appartenere al vettore o a una struttura logistica e potrebbe non corrispondere al centro incaricato della gestione dei resi.

Per i normali resi dovuti a cambio di idea, taglia o preferenza personale, i costi diretti della spedizione di ritorno sono a carico del cliente.

In caso di articolo difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, contatta invece il nostro servizio clienti prima della restituzione. Ti forniremo le istruzioni appropriate e, quando previsto, i costi necessari per la restituzione non saranno a tuo carico.

Per maggiori informazioni consulta la nostra Politica sui resi e rimborsi.

9. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a ordini, spedizioni o consegne puoi contattare:

Aurora di Ravello
E-mail: assistenza@auroradiravello.com

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