Politica di spedizione e consegna
Ultimo aggiornamento: maggio 2026
Aurora di Ravello seleziona con cura capi di moda di qualità, collaborando direttamente con fornitori e partner internazionali. Questo ci permette di offrire collezioni ricercate a prezzi competitivi.
In questa pagina trovi tutte le informazioni relative all’elaborazione degli ordini, ai tempi di consegna e al tracciamento delle spedizioni.
Per qualsiasi domanda, puoi contattarci all’indirizzo assistenza@auroradiravello.com.
1. Elaborazione degli ordini
Ogni ordine viene preparato con la massima cura. Prima che il pacco venga affidato al corriere, gli articoli vengono controllati e imballati in modo sicuro.
Tempo di elaborazione: da 1 a 3 giorni lavorativi.
Non appena l’ordine lascia il magazzino, riceverai un’e-mail di conferma contenente il codice di tracciamento e le istruzioni per seguire la spedizione.
Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi vengono elaborati a partire dal primo giorno lavorativo successivo.
2. Tempi di consegna stimati in Italia
Offriamo la spedizione gratuita e tracciata su tutti gli ordini destinati all’Italia.
Tempo medio di consegna: da 7 a 12 giorni lavorativi, calcolati dopo il completamento dell’elaborazione dell’ordine.
Poiché alcuni articoli vengono spediti direttamente dai nostri partner internazionali, i tempi di consegna possono variare leggermente.
La consegna dell’ultimo tratto viene generalmente affidata a Poste Italiane o a un altro corriere locale, in base alla destinazione e al metodo di spedizione utilizzato.
La maggior parte degli ordini viene consegnata entro i tempi indicati. Tuttavia, periodi di forte richiesta, festività, condizioni meteorologiche, controlli doganali o altre circostanze indipendenti dalla nostra volontà potrebbero causare occasionalmente lievi ritardi.
3. Metodo di spedizione e tracciamento
Tutte le nostre spedizioni sono tracciabili.
Dopo la spedizione dell’ordine, riceverai un’e-mail contenente il codice di tracciamento. Potrai seguire il percorso del pacco attraverso la pagina Traccia il tuo ordine presente sul nostro sito oppure tramite il sito del corriere indicato nell’e-mail.
In alcuni casi, il codice di tracciamento potrebbe richiedere da 2 a 5 giorni lavorativi prima di mostrare il primo aggiornamento.
4. Costi di spedizione
Aurora di Ravello offre la spedizione gratuita su tutti gli ordini in Italia.
Non vengono aggiunti costi di spedizione nascosti durante il pagamento, salvo che il cliente scelga espressamente un eventuale servizio di consegna aggiuntivo o premium.
5. Dogana e oneri di importazione
Alcuni prodotti possono essere spediti direttamente da partner situati al di fuori dell’Unione europea e potrebbero pertanto essere sottoposti a controlli doganali.
Il prezzo totale dell’ordine e gli eventuali costi obbligatori applicabili vengono comunicati durante il processo di acquisto.
Qualora fossero previsti dazi doganali, imposte di importazione o costi di sdoganamento non inclusi nel prezzo, il cliente ne sarà informato chiaramente prima della conclusione dell’ordine.
Eventuali ritardi causati dai controlli doganali non dipendono direttamente da Aurora di Ravello. Il nostro servizio clienti rimarrà comunque a disposizione per fornire assistenza e aggiornamenti sulla spedizione.
6. Indirizzo e consegna dell’ordine
Ti invitiamo a verificare attentamente che l’indirizzo di spedizione inserito durante il pagamento sia completo e corretto.
Se noti un errore, contattaci entro 24 ore dall’acquisto. Faremo il possibile per modificare i dati, ma non possiamo garantire che l’indirizzo possa essere aggiornato dopo l’avvio dell’elaborazione o della spedizione.
Aurora di Ravello rimane responsabile dell’ordine fino al momento in cui il pacco viene fisicamente consegnato al cliente o a una persona da lui autorizzata.
Se il tracciamento indica che il pacco è stato consegnato ma non riesci a trovarlo, contattaci tempestivamente. Avvieremo una verifica con il corriere.
7. Pacchi smarriti o in ritardo
Se il tracciamento non viene aggiornato per più di 5 giorni lavorativi oppure se l’ordine non è stato consegnato entro 15 giorni lavorativi dalla data di spedizione, contatta il nostro servizio clienti.
Apriremo una verifica con il corriere e ti assisteremo fino alla risoluzione del problema.
In caso di smarrimento confermato, valuteremo la soluzione più appropriata, come una nuova spedizione o un rimborso, in base alle circostanze e alla normativa applicabile.
8. Resi entro 30 giorni
Puoi richiedere il reso di un articolo entro 30 giorni dalla data di ricezione dell’ordine.
Il prodotto deve rispettare le condizioni indicate nella nostra Politica di reso e rimborso. Ti invitiamo a consultare tale pagina prima di effettuare una richiesta di reso.
Per avviare la procedura, contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo assistenza@auroradiravello.com.
9. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa a ordini, spedizioni o consegne, puoi contattare il nostro servizio clienti:
Aurora di Ravello
E-mail: assistenza@auroradiravello.com
Orari del servizio clienti – ora italiana:
Dal lunedì al venerdì: 09:00–18:00
Sabato e domenica: chiuso